- 一、京东支付
- （二）京东支付移动端SDKapp插件方式，为第三方手机网页应用提供发起支付请求, 并引导用户完成支付过程。
- （四）常见问题Q&A如何设置“京东支付”的md5、des、rsa（移动端和PC端使用相同的步骤）：
Q:如何设置md5、des？
A:登录“京东钱包企业版”https://biz.jdpay.com/index.jsp
安全中心”--->“密钥设置”
Q:如支付时提示该卡存在交易风险，请重新选择支付方式，如何解决？
A:接口文档中有“openssl(RSA密钥生成工具).zip”工具，按照“生成命令.txt”来操作。
三个命令都要执行，生成一对私钥公钥。使用pack8的私钥，把公钥上传。
Q:什么是token？
A:token值是支付完成以后，网银在线针对这个消费者的信息生成的一个唯一标识符，由网银在线传给商户，商户记录这个token值，该消费者再次支付的时候，商户如果传递了该token，消费者就不用再输入卡号和手机号，能够直接得到验证码。
Q:“京东支付” 查询和退款的版本号是多少？（“京东支付”查询和退款不区分移动端和PC端，使用的是相同的内容。）
A:退款和查询的版本用1.0。
- （一）京东支付移动端Wap基于html5语言，为第三方手机网页应用提供发起支付请求, 并引导用户完成支付过程。
Q:京东支付”支付和异步返回的加密规则是什么？
A:支付用RSA进行加密。（不使用md5和3DES）；
异步返回用base64和3DES加密。（不使用RSA）。
Q:支付传递的版本号1.0和2.0的区别是什么？
A:1.0对form表单的值不进行des加密；2.0对form表单值进行des加密。
Q:如支付时提示数据库查询数据异常，如何解决？
A:商户号不正确会导致这个错误。
Q:如支付时提示验签失败，如何解决？
A:Rsa不正确会导致这个错误。php语言，conf目录下面的私钥文件名seller_rsa_private_key.pem。
Q:如支付时提示商户未签约，如何解决？
A:商户号不正确会导致这个错误，检查商户号。
例如商户号是110059666，在“资金管理“--》“账户余额”检查“账户代码“，使用（移动网银 待结算账户）对应的账户代码110059666001。
- （三）京东支付PC端PC端浏览器方式，为第三方手机网页应用提供发起支付请求, 并引导用户完成支付过程。
Q:如支付时提示支付失败，请稍后重试，如何解决？
A:下面原因都会导致错误：
a)Rsa是否匹配，商户后台是否上传了rsa;
b)检查日期格式，必须是2015-05-13这样的格式;
c)检查版本号，必须是1.1;
d)检查商户号，必须是12位的商户号。
Q:如支付时提示交易金额超限，如何解决？
A:a)网银在线操作：合同生效;
b)网银在线操作：风控部门进行设置;
需要满足上面两个条件。
Q:如支付时提示页面返回，验签失败，如何解决？
A:Des不正确会导致这个错误。如果是php语言，提供索要网银在线的公钥。
Q:如支付时提示该卡存在交易风险，请重新选择支付方式，如何解决？
A:合同签订后风控才会进行录入，第二天才能进行配置规则和备案，基本T 2工作日内才能正常交易。
- 二、网关支付
- （二）错误提示含义及解决办法
Q:如支付时提示200903数据签名验证未通过，如何解决？
A:必须设置密钥，请参照“安全中心”--->“密钥设置”。
如果设置了，依旧报错，可以用网银在线的测试商户号1001，md5密钥test来进行测试。 如果测试商户号1001，md5密钥test不报错，证明接口正确，请商户再检查设置的md5密钥。如果测试商户号1001，md5密钥test继续报错，证明是商户的程序错误导致。
Q:如支付时提示500708商户ID不存在，如何解决？
A:例如商户号是110059666，在“资金管理“--》“账户余额”检查“账户代码“，使用（网关支付）对应的账户代码110059666003。
Q:如支付时提示800003该交易存在风险，如何解决？
A:大于20元进行支付，如果是虚拟类，是风控进行了限制。
Q:如支付时提示511603服务未开通或者服务未激活，如何解决？
A:必须设置密钥，请参照“安全中心”--->“密钥设置”。
Q:如支付时提示501101服务拒绝，重复的服务请求，如何解决？
A:订单号重复提交会导致这个错误。
Q:如支付时提示501104 参数错误,请填写金额，如何解决？
A:程序没有传递金额，会导致这个错误。
Q:如支付时提示501112参数错误,非法金额参数，如何解决？
A:第一种可能：没有传送金额的值。
第二种可能：金额的值不要有千分号，比如1000，不要是1,000。
Q:如支付时提示 501116错误的返回地址格式，如何解决？
A:在send文件中，v_url 参数的值要http://或https://开始。
Q:如支付时提示501121无效的EMAIL地址，如何解决？
A:商户程序传递的email值不符合格式或有中文会导致这个错误。
Q:如支付时提示501124错误消息未得到银行支付结果,该订单未支付单击此处关闭窗口 建议或反馈问题，如何解决？
A:未支付或者支付结果没有返回，用户点击取货会有这种提示。
Q:如支付时提示501127该订单已经支付成功,请勿重复支付，如何解决？
A:商户传递的订单号要保证唯一。无论支付是成功或失败，都要保证唯一。
- （一）常见问题Q&A
Q:如何下载文档？
A:登录“京东钱包企业版”https://biz.jdpay.com/index.jsp“商家服务”--->“技术集成。”
Q:如何设置密钥？
A:登录“京东钱包企业版”https://biz.jdpay.com/index.jsp“安全中心”--->“密钥设置”。
Q:Receive的接收是乱码，如何解决？
A:网银在线返回的编码格式是gbk，商户程序如果是utf-8编码，需要把gbk转成utf-8。
Q:在银行页面支付失败，银行页面提示失败原因，如何解决？
A:银行页面出现的支付失败的提示，需要持卡人询问银行的客服。
Q:如何检查错误？
A:方法一：用网银在线提供的商户号1001，密钥test，替换商户的商户号和密钥进行检测。
方法二：1）在send文件中，先去掉onLoad="javascript:document.E_FORM.submit()".加上。
2）在send文件中，先去掉onLoad="javascript:document.E_FORM.submit()".加上。
Q:网银在线支付成功了，商户网站还是未支付状态，如何解决？
A:网银在线的订单状态是“成功”，网站的订单状态是“未支付”或“等待支付”属于掉单。检查商户是否实现了异步服务器通知功能。检查参数值的格式是否正确。检查url地址是否是https开头。如果都正确还掉单，需要网银在线的研发查日志来确定问题。
Q:支付的内容是乱码，如何解决？
A:如果商户程序编码格式是utf-8，在send中，使用下面的代码
- 三、单用途预付卡
- （一）常见问题
Q:单用途预付卡分成哪几类？
A:单用途预付卡可分为记名卡和不记名卡，单张记名卡资金限额为5000元（含），单张不记名卡资金限额为1000元（含）。
Q:单用途预付卡是否有有效期限制？如何进行查询？
A:不记名卡有有效期限制，持卡人可登录网站查询有效期，或者拨打客户服务热线查询，卡内金额需在有效期内使用，逾期不可使用。过期卡可拨打客服热线010-58955500-2079办理延期业务，需收取卡内余额的10%作为延期手续费，最低收取10元（费用从卡内直接扣除），有效期延长三个月。记名卡不设有效期，长期有效。
Q:如何保证卡内金额的安全？
A:网银在线（北京）商务服务有限公司为商户提供的单用途预付卡，具有磁道信息加密、防破译的安全设计。是由专业的银行卡制造公司提供制作的，保障交易的安全。
Q:如何查询单用途预付卡余额？
A:拨打010-58955500-2079电话进行查询。
或登录网银网站：http://www.chinabank.com.cn/card/进行查询。
Q:如果卡丢失了，怎么办？
A:不记名单用途预付卡丢失后不可挂失，不补办。记名单用途预付卡可挂失。
- 常见问题Q&A
Q:如何申请使用京东支付？
A:您可以登陆http://www.chinabank.com.cn/或https://biz.jdpay.com/，点击首页“免费注册”，输入您的邮箱地址作为用户名，即可注册成功。完成注册后，您即可申请使用京东支付。
Q:在输入邮箱验证码时，为什么一直提示错误？
A:如果您是直接复制验证码，请您确认是否复制上空格，您可以粘贴到文本中查看，或者手动输入。
Q:如何安装密码控件？
A:请您在首次登陆时下载“密码控件”，点击“下载密码控件”按钮，根据系统提示进行安装，安装成功下次即可直接登陆。或者不勾选“使用安全控件”，直接输入密码及验证码后即可登陆。
Q:支持哪些浏览器？
A:由于系统兼容性在不断完善，我们推荐的浏览器有chrome、360极速、IE10等。
Q:如何申请产品？
A:自助注册成功后，在“商家服务”-“产品商店”选择您需要的产品即可进行申请。
Q:我是个人注册，是否可以进行认证？
A:目前京东支付只支持公司或个体户作为主体进行实名认证，自然人暂时无法认证。
Q:申请及审核的流程是怎样的？
A:您在“商家服务”-“产品商店”申请产品以后，即可进行技术集成，同时等待工作人员审核，审核成功后，需要您确认合同，合同确认后的2个工作日内，即可为您开通结算并申请提现。
Q:申请京东支付移动版时，app下载地址如何填写？
A:如果您申请京东支付移动版，可以填写您公司的app下载地址，最多填写2个。如果是微信公众号，请您按照“公众号名称+公众号”格式进行填写。
Q:行业无法选择？
A:请您确认使用的浏览器是否为系统推荐的浏览器，如果不是，建议您更换浏览器重新尝试。如果您更换后还是无法选择，请您联系我们的企业QQ：800044220或者将截图发送到wy_yunying@chinabank.com.cn，我们会尽快为您处理。
Q:图片无法上传？
A:请您确认图片大小是否符合要求，及使用的浏览器是否为系统推荐的浏览器，如果不是，请您更换浏览器重新尝试。如果更换后还是无法上传，请您联系我们的企业QQ：800044220或者将截图发送到wy_yunying@chinabank.com.cn，我们会尽快为您处理。
Q:申请产品需要提供哪些资料？
A:营业执照副本、组织机构代码证副本、法定代表人/经营者有效身份信息、被授权人有效身份信息及企业授权委托书、开户许可证、税务登记证副本、特殊行业许可证（如需要）
Q:审核时间是多长？
A:您的资料提交成功以后，审核时间为7个工作日。
Q:申请产品的记录在哪里可以查询？
A:登陆成功以后，申请记录可以在“我的申请单”进行查询。
Q:审核失败或成功如何通知？
A:7个工作日内，审核结果将会通过短信和邮件的方式通知您，。如果审核失败，会为向您提示失败原因，请您尽快修改。
Q:如何进行技术集成？
A:您在提交资料以后，就可以进行技术集成，您可以在“商家服务”-“产品商店”选择产品以后，“技术集成”版块中，下载接口开发文档及进行密钥配置。如果您在操作过程中需要技术支持，请联系技术QQ：800110077，技术支持电话：010-62428671/62428630（工作日9:00-18:00）
Q:合同在哪里可以下载？
A:您在确认合同以后，在“我的申请单”中即可下载合同。
- 资金账户管理