网银在线公司全部搬迁至万柳亿城中心A座8层后，从公司高、中管理层到全体员工，开展了以“一切从我开始”的全面礼仪培训。增强了员工对企业的归属感，进一步强化了服务意识，提升了企业形象。

乔迁工作完成后，网银在线专门聘请新加坡专业礼仪公司培训讲师Fionna小姐，以“一切从我开始”为主题，从“如何介绍我，网银在线与我，基本公司礼仪，电话邮件礼仪，会议室礼仪，职业形象，客户与我”等多个层面开展了形象、互动的参与式全程礼仪培训。Fionna小姐表示，在中国大陆地区能进行专业礼仪培训的公司为数很少，网银在线能主动邀请我过来，说明其在提升自身企业及员工的整体形象和增强服务意识等方面已经非常超前，具有了国际化专业公司的雏形。

在培训形式方面，实行的是全员参与方式，处处体现着网银在线“以人为本”的人才战略。

7x24小时的优秀客服虽然是网银在线核心竞争力之一，但为了进一步提升服务水平，使其更加系统化、规范化。网银在线要求Fionna小姐将“客户与我 ”版块作为培训的重点，诸如：与客户交的谈五大“不”，如何处理情绪暴躁客户的“LEAPS”原则以及如何处理投诉客户的 “EAR”原则等方面进行了耐心的讲解。培训结束后，公司要求各部门所有员工，尤其是客服和市场等对外部门一定要将专业的礼仪运用于工作实践，同时建立了有效的监管机制，确保培训效果能得以顺利实施和永久贯彻。

此举有利于网银在线能以更加专业的职业形象和优质服务，在竞争激烈的市场中保持着行业领先的优势。